Stornierungsbedingungen

Wir bei Lumena wissen, dass manchmal etwas nicht so läuft wie geplant. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf rundum zufrieden sind, daher bieten wir flexible Stornierungsbedingungen an.

Stornierungsbedingungen:

Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach 24 Stunden, aber vor dem Versand stornieren, wird Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % berechnet.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Versand stornieren, müssen Sie die Rücksendekosten und eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % tragen.
Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@shoplumena.com. Wir stellen Ihnen dann ein Rücksendeetikett zur Verfügung und erstatten Ihnen den Kaufpreis oder tauschen das Produkt gegen ein neues um.
Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten und hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter support@shoplumena.com.

Vielen Dank, dass Sie sich für Lumena entschieden haben.