Rückgaberecht
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Lumena
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Rückgaben
• Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn seit 14 Tagen vergangen sind
Sie den Artikel erhalten haben, können wir Ihnen keine Rückerstattung anbieten oder
Austausch, leider.
• Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Ihre Artikel unbenutzt sein
in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben, und in der Originalverpackung
Verpackung.
• Ihr Artikel muss in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden, an die
Adresse, die wir zur Verfügung stellen. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht
zurück zu unseren Herstellern.
Bei allen Anfragen zur Rücksendung von Bestellungen senden Sie bitte eine E-Mail an info@shoplumena.com
Bestelländerungen und Stornierung
Nach dem Kauf haben Sie 24 Stunden Zeit, um zu stornieren oder
Änderungen (bei reduzierten Artikeln besteht keine Stornierungsmöglichkeit).
Darüber hinaus wird Ihre Bestellung bereits bearbeitet und
für den Versand vorbereitet, daher nach 24 Stunden Bestelländerungen oder
Stornierungen sind nicht möglich.
Beschädigte/fehlende Artikel
Wenn Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund beschädigt ankommt oder fehlende Inhalte enthält
Sollten Sie einen Artikel defekt haben, stellen wir Ihnen gerne schnellstmöglich Ersatz zur Verfügung.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um die beschädigte/fehlende
Artikelreklamation. Wenn Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie bitte Folgendes an:
Beschädigter/fehlender Artikel Anspruch in der Betreffzeile E-Mail, so dass wir kümmern können
dazu so schnell wie möglich!
Beispielszenarien
„Meine Sendungsverfolgungsinformationen zeigen „Zugestellt“ an, aber ich habe es noch nicht erhalten.“
Wenn wir mit der Post und dem Spediteur bestätigt haben, dass die
Der Artikel wurde mit einem bestimmten Datum, einer bestimmten Uhrzeit und einem bestimmten Ort geliefert.
Wir sind nicht verantwortlich für fehlende Artikel bei der Lieferung.
Wenn unser Spediteur oder die Post nicht bestätigen kann, dass der Artikel
geliefert. Sie müssen uns kontaktieren und es melden, wir werden dann die
Wir werden Vorkehrungen treffen, um Ihnen so schnell wie möglich ein neues Exemplar zu schicken oder Ihnen das Geld zurückzuerstatten.
Wenn das Paket an genau dieselbe Adresse geliefert wurde,
uns zur Verfügung gestellt und es war die falsche Adresse eingegeben aus Versehen, wir
kann für diesen Fehler nicht verantwortlich gemacht werden. Wir
Wir kümmern uns immer gerne um unsere Kunden, also wenn dieser Fehler war
in Ihrem Namen geschehen, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin
Ihren Artikel zu einem ermäßigten Preis! Dies ist jedoch bei unserem Kunden
Support-Teams Diskretion, also überprüfen Sie bitte den Versand
Adresse, wenn Sie Ihre Informationen an der Kasse eingeben. Wenn
Sie meinen, Sie hätten einen Adressfehler gemacht? KONTAKTIEREN SIE UNS
SOFORT, damit wir uns darum kümmern können, bevor wir die
Befehl.
Zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wir bieten einige der besten
Kundenservice, den ein Online-Shop bieten kann! Wir sind auch stolz darauf
in unserer Professionalität und schnellen Reaktionszeiten mit unserem 24/7/365
E-Mail-Support!
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Artikel in dem angegebenen Zustand und in der angegebenen Art und Weise erhalten
oben, werden wir Ihre Rückerstattung sofort bearbeiten und Sie benachrichtigen, dass
Zeit.
Wir veranlassen eine Rückerstattung nur auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die
tätigen Sie Ihren Einkauf. Sobald die Gutschrift bearbeitet ist, wird sie in der Regel
erscheinen in Ihrem Zahlungskonto innerhalb von 5-10 Tagen, abhängig von Ihrer
Richtlinien des Kartenausstellers.
Versand
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten verantwortlich für
Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie erhalten
eine Rückerstattung, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrem
Rückerstattung. Wenn Sie den Artikel im Rahmen einer kostenlosen Versandaktion gekauft haben,
Die erforderlichen Versandkosten für den Artikel müssen noch übernommen werden.
Verkaufsartikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider auch Sale-Artikel
kann nicht erstattet oder storniert werden.
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns im Store zu kontaktieren
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